Гарантия

Гарантия и сервис

Гарантийные товары

Наш магазин предоставляет гарантию на все оборудование кроме расходных материалов. Информацию о сроках гарантии можно увидеть в описании конкретного товара, она зависит от производителя и модели.

Условия гарантии описаны ниже и в гарантийном талоне приобретенного товара.

Условия гарантии:

1. Представительство фирмы – производителя гарантирует исправную работу устройства в течение гарантийного периода, со дня продажи, при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения, которые прописаны в инструкции.

2. После распаковки устройства сохраните, пожалуйста, упаковочную тару и техническое описание. Гарантийные обязательства не действительны если устройство пересылалось не в заводской упаковке или были нарушены требования по эксплуатации и обслуживанию.

3. Гарантийное обслуживание не включает в себя обучение пользования устройством и выполнению других функций по обеспечению работы устройства (подключение, тестирование, настройка, профилактические работы и др.), которые потребитель может выполнять самостоятельно, в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

4. Основанием для осуществления гарантийной поддержки являются следующие условия:
– устройство принимается в ремонт только в заводской упаковке и укомплектован согласно комплектом поставки, указанного в инструкции по эксплуатации;
– оборудование принимается в гарантийный ремонт только очищенное от пыли и грязи;
– очистка от пыли и грязи не является гарантийным обслуживанием и является платной;
– гарантийный ремонт производится только в уполномоченном сервисном центре в течение срока гарантии, указанному в гарантийном талоне;
– срок отведенный на гарантийный ремонт – 14 дней с момента получения устройства сервисным центром;
– гарантия включает в себя выполнение ремонтных работ и замену (ремонт) дефектных частей;
– транспортировка доставка неисправной техники в сервисный центр и обратно осуществляется за счет покупателя;
– заменённые по гарантии, дефектные части остаются в собственности сервисного центра.

5. Представительство фирмы – производителя оставляет за собой право отказать в гарантии при:
– отсутствии паспорта либо инструкции, отсутствие оригинальной упаковки;
– отсутствии сопровождающего письма с указанным дефектом;
– обнаружении нарушений правил установки и эксплуатации устройства;
– отсутствия гарантийного талона и надлежащих записей в нем во время продажи;
– отсутствие серийного номера, номера партии, заводских пломб, а также при повреждении надписей, что делают невозможной их идентификацию;
– нарушении правил хранения, ввода в эксплуатацию и эксплуатации;
– отсутствия технического обслуживания;
– выявлении механических повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией оборудования;
– при несоблюдении оригинальной комплектации устройства;
– выявлении неисправностей, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
– наличия следов постороннего вмешательства или выполнения ремонта в не уполномоченном ЦСО;
– разгона процессоров, видеокарт и др. комплектующих;
– внесении изменений в конструкцию изделия;
– выявлении дефектов в результате транспортировки;
– повреждения, вызванные несоответствием параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей государственным стандартам, другими подобными внешними факторами;
– несчастных случаях, форс – мажорных обстоятельств и других причин, находящихся вне контроля представительства фирмы-производителя.

7. Гарантия не распространяется на:
– печатающие головки для принтеров
– картриджи для матричных принтеров
– интерфейсы: RS (232, 422, 485) / LPT / Ethernet / PS2 / USB / CRD – порты
– красящие валики
– программное обеспечение
– внешние блоки питания, аккумуляторные и обычные батареи, ремни, защитные экраны, интерфейсные кабели, кабели питания и другие детали, имеющие ограниченный срок эксплуатации
8. При обнаружении дефектов оборудования в пределах действия гарантийного срока надлежит обращаться в представительство фирмы – производителя по адресу:

Украина,  г.Киев, вул. Берковецкая, 6А, офис 430. тел.: +38, 050-312-62-99.

 

Обмен и возврат товаров

Не подошел товар? Вы можете вернуть или обменять его, посредством Новой почты или привезти в офис нашей компании, на протяжении 14 дней. Это право гарантирует вам ст. 9 Закона Украины “О защите прав потребителя”.

Возврат товара возможен только при условии, что сохранены его потребительские свойства: товарный вид и комплектация (не был в употреблении, отсутствие следов эксплуатации и царапин, наличие оригинальной и не поврежденной упаковки и защитных ярлыков), наличие документов, подтверждающих факт покупки.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Если вы получили товар не надлежащего качества (физические дефекты корпуса, заводской брак и т.д.), в этом случае мы берем на себя транспортные расходы Новой почты по обмену товара. При возвращении товара по другим причинам транспортные расходы не компенсируются.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе предварительно оформив заявку по телефону.
При возврате товара лично в офисе, нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.
Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если соблюдены условия доставки (см.выше) мы обменяем товар или вернём деньги.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи.

Связаться  с нами